Após o primeiro post onde
expliquei o que é a responsabilidade social, neste segundo post passarei a explicar
os diferentes tipos que existem.
Por responsabilidade social
corporativa, entende-se o conjunto de ações que beneficiam a sociedade e as
corporações que são tomadas pelas empresas, levando em consideração a economia,
educação, meio-ambiente, saúde, transporte, residência, actividades locais e o
governo.
Por norma, as organizações criam programas sociais, o
que acaba por gerar benefícios mútuos entre a empresa e a comunidade
conseguindo, desta forma, dar qualidade de vida aos funcionários e à própria
população.
A Responsabilidade Social Empresarial está bastante
relacionada com uma gestão ética e transparente que a organização deve ter com as
partes interessadas, para minimizar os impactos
negativos no meio ambiente e na comunidade.
De acordo com Melo Neto e
Froes (2001), a melhor maneira de analisar o conceito de responsabilidade
social empresarial é identificando as diversas visões existentes, apresentadas
a seguir:
·
A responsabilidade social como atitude e comportamento
empresarial ético e responsável: Tem como dever e compromisso da organização
assumir uma postura transparente, responsável e ética nas suas relações com os
seus diversos públicos (governo, clientes, fornecedores, comunidade, etc.)
·
A responsabilidade social como um conjunto de valores: Não incorpora apenas
conceitos éticos, mas uma série de outros conceitos que lhe proporciona
sustentabilidade, como por exemplo, autoestima dos funcionários,
desenvolvimento social entre outros.
·
A responsabilidade social como postura estratégica
empresarial: A procura da responsabilidade social é vista como uma
ação social estratégica que gera retorno positivo aos negócios, ou seja, os
resultados são medidos através do facturamento, vendas e market share (quotas
de mercado).
·
A responsabilidade social como estratégia de
relacionamento: Centra-se na melhoria de qualidade do relacionamento
com seus diversos públicos-alvo, a responsabilidade social é usada como
estratégia de marketing de relacionamento, especialmente com clientes,
fornecedores e distribuidores.
·
A responsabilidade social como estratégia de marketing
institucional: O foco principal está na melhoria da imagem
institucional da empresa. São os ganhos institucionais da condição de
empresa-cidadã que justificam os investimentos em acções sociais encetadas pela
empresa.
·
A responsabilidade social como estratégia de
valorização das acções da empresa (agregação de valor): Para Georgete Pereira, “a
reputação de uma empresa e o valor de suas ações no mercado andam juntos”
(CECATO, 2000 apud MELO NETO E FROES, 2001, p. 40). Uma pesquisa feita por
esta organização identificou que 70% do valor de mercado de uma empresa
dependem de seus resultados financeiros. Os outros 30% dependem da sua
reputação no mercado.
·
A responsabilidade social como estratégia de recursos
humanos: As acções
são focadas nos colaboradores e nos seus dependentes, com o objetivo de
satisfazê-los e consequentemente reter os seus principais talentos e aumentar a
produtividade.
·
A responsabilidade social como estratégia de
valorização de produtos/serviços: O objectivo não é apenas comprovar a qualidade
dos produtos/serviços da empresa, mas também lhes proporciona o status de
“socialmente correctos”.
·
A responsabilidade social como estratégia de inserção
na comunidade: A empresa procura melhorar as suas relações com a
comunidade e com a sociedade e também a definição de novas formas de continuar
nela inserida.
·
A responsabilidade social como estratégia social de
desenvolvimento na comunidade: A responsabilidade social é vista como uma
estratégia para o desenvolvimento social da comunidade. Dessa forma, a
organização passa a assumir papel de agente do desenvolvimento local, junto com
outras entidades comunitárias e o próprio governo.
·
A responsabilidade social como promotora da cidadania
individual e colectiva: A empresa, mediante as suas acções, ajuda os seus
colaboradores a tornarem-se verdadeiros cidadãos e contribui para a promoção da
cidadania na sociedade e na comunidade.
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A responsabilidade social como exercício de
consciência ecológica: A responsabilidade social é vista como
responsabilidade ambiental. A empresa investe em programas de educação e preservação
do meio ambiente, e consequentemente, torna-se uma difusora de valores e
práticas ambientalistas.
·
A responsabilidade social como exercício de
capacitação profissional: Neste caso, o exercício de responsabilidade social dá-se
com a capacitação profissional dos membros da comunidade e empregados da
empresa.
·
A responsabilidade social como estratégia de
integração social: Esse conceito parte do pressuposto de que o maior
desafio histórico da nossa sociedade atual é o de criar condições para que se
atinja a efetiva inclusão social no país.
·
Responsabilidade Social tem um conceito amplo, com
muitos significados e sinónimos, cidadania corporativa, desenvolvimento
sustentável, crescimento sustentável, sustentabilidade, capitalismo
sustentável, filantropia empresarial, marketing social e activismo social
empresarial. Todos estes referem-se em geral ao conjunto de acções estabelecidas
por empresas em relação à sociedade que transitam a esfera directa da sua
actividade económica ( Joana Garcia,2004).
·
A responsabilidade social de uma empresa melhora a sua
comunicação com a sociedade por uma simples razão: a partir do momento em que a
empresa está convencida do seu papel social e se orienta para a melhoria
contínua dessa sociedade, este esforço resulta apenas num constante
fortalecimento, que aumenta e reforça o seu conceito junto dessa mesma
sociedade.
Percebe-se então que são
inúmeras as interpretações e definições de Responsabilidade Social Empresarial
e que cada empresa acaba atuando de uma forma perante si e a sociedade. Em
geral, não há um significado preciso de responsabilidade social, surgindo
assim, conhecimentos teóricos com diferentes conceitos – responsabilidade
social como obrigação social (Friedman, 1970); responsabilidade social como
aprovação social (Davis e Blomstrom, 1975) e responsabilidade social como
abordagem sistémica dos stakeholders (Zadek, 1998).
Até um próximo post,
Margarida, aluna de Relações Públicas
