Hoje em dia muitas são as empresas que estão a
praticar o Marketing social. É uma acção institucional que se preocupa em reduzir
ou eliminar os problemas sociais, carências da sociedade relativamente à higiene e saúde pública, trabalho, educação,
habitação, transportes e nutrição.
Pode ser
definido como a gestão do processo de inovações de carácter social a partir da
adopção de atitudes, comportamentos e práticas individuais e colectivas,
orientadas de acordo com preconceitos éticos, sendo estes fundamentados com
base nos direitos humanos.
O
Marketing Social procura criar um conceito de inovações sociais que pretende
introduzir, implementando estratégias, criando e planeando, além de executar as
campanhas de comunicação para satisfazer as necessidades que não estão a ser
atendidas, promovendo novos paradigmas sociais.
Diferentes
instituições como as organizações de utilidade pública, ONG, fundações, IPSSs,
empresas comerciais com uma política de responsabilidade social e organizações
sem fins lucrativos, são as principais envolvidas neste novo conceito. O
marketing social consiste no uso de princípios e técnicas de marketing para
persuadir determinados públicos-alvo, para que deliberadamente aceitem,
rejeitem, alterem ou abandonem um comportamento para proveito de indivíduos,
grupos ou da sociedade em geral.
Existem várias formas de se utilizar o marketing social, podendo
este ser o marketing de filantropia - doação
feita pela empresa a uma entidade que será beneficiada; o marketing de campanhas sociais - pretendem fixar as mensagens de interesse público através de
embalagens de produtos, organizar uma força de vendas para determinado
percentual ou dia de vendas ser destinado a entidades; o marketing de patrocínio dos projectos
sociais - o patrocínio pode ser a terceiros, com as
empresas actuando em parceria com os governos no financiamento de suas acções
sociais, como o Programa Comunidade Solidária, e também o patrocínio próprio,
em que as empresas, através de seus institutos e fundações, criam os seus
projectos e implementam-nos com recursos próprios; o marketing de relacionamento com base
em acções sociais- utiliza o pessoal de vendas
da empresa para orientar os clientes como usuários de serviços sociais e
por último, o marketing de
promoção social do produto e da marca - a empresa
utiliza o nome de uma entidade ou logótipo de uma campanha, agregando valor ao
seu negócio e gerando aumento de vendas.
As campanhas de marketing social são campanhas de formação e
informação, dependendo da capacidade de comunicar eficazmente a mensagem social
pretendida. Podemos identificar as variáveis da publicidade, relações públicas
e marketing relacional como as principais ferramentas a serem utilizadas.
Algumas
ONG´s possuem o apelo internacional, como o Greenpeace criado em 1970 e de
origem Canadense é hoje considerado um fenómeno mundial.
Passando
agora a dar um exemplo de marketing social a Petróleo Brasileiro S/A –
PETROBRAS, tem vindo a actuar de forma constante em programas sociais e
ambientais empenhando-se na melhoria da qualidade de vida da população
brasileira e dos países onde actua. O objetivo desta área dentro da companhia é
promover, preservar e defender a marca e a identidade corporativa da Petrobras,
reforçando os seus atributos e os compromissos com o público, seguindo o
caminho do patrocínio a projetos culturais, sociais e ambientais voltados para
o desenvolvimento humano sustentável, de forma a gerar trabalho e riqueza.
Outras marcas conhecidas, como a Coca-Cola também se preocupam em desenvolver acções de marketing social, passo agora uns filmes onde podemos visualizar campanhas da coca-cola e de outras marcas onde está patente o marketing social e a preocupação destas com a sociedade.
Até ao próximo post,
Margarida
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